Refund Policy
환불정책
에이피퀀텀(AP Quantum)가 제공하는 ONJARI HOME 월 구독의 결제·해지·환불 기준입니다.
1. 판매 상품과 결제 금액
- 상품명: ONJARI HOME (온자리 안심기록 월 구독)
- 구독료: 월 9,900원 / 호실 (부가세 포함)
- 결제주기: 매월 자동결제
- 한 번의 결제에 대응하는 서비스 제공기간: 결제일로부터 1개월
- 해지하지 않으면 매 결제일에 자동으로 결제됩니다.
2. 다음 결제일 기준
다음 결제일은 최초 결제일과 같은 일자입니다. 예를 들어 1월 10일에 최초 결제한 경우 매월 10일에 결제됩니다.
해당 일자가 없는 달(예: 31일 결제 후 2월, 4월 등)에는 그 달의 마지막 날에 결제하며, 그 다음 달부터는 다시 원래 일자로 결제합니다.
3. 해지
- 웹앱의 구독 관리 화면에서 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다.
- 해지를 신청하면 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
- 이미 결제된 현재 이용기간은 기간 종료일까지 그대로 사용할 수 있습니다.
- 해지 예약은 다음 결제일 전까지 구독 관리 화면에서 취소할 수 있습니다.
4. 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 서비스 이용기록(호실·계약 등록, 사진 기록 업로드, 청구·정산 작성, 임차인 초대)이 없는 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일이 지났거나 해당 기간에 이용기록이 있는 경우, 이미 제공된 1개월 이용기간에 대한 구독료는 환불되지 않으며 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
- 중복 결제, 금액 오류, 본인이 신청하지 않은 결제가 확인되면 이용기록과 관계없이 전액 환불합니다.
- 회사의 장애로 서비스를 이용할 수 없었던 기간은 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나, 일할 계산한 금액을 환불합니다.
5. 해지 후 기록 보관
해지 후 90일 동안 기존 기록을 열람하고 내려받을 수 있습니다. 90일이 지난 뒤 또는 이용자가 삭제를 요청하는 경우, 개인정보처리방침과 법령상 보존 의무에 따라 처리합니다.
6. 환불 신청 방법과 처리 기한
- 웹앱의 구독 관리 > 환불 문의에서 신청하거나, 운영 이메일 onjari@apquantums.com로 신청합니다.
- 신청 시 결제자명, 결제일, 결제금액을 함께 알려 주세요.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부와 금액을 회신합니다.
- 카드 결제 취소는 승인 취소로 처리되며, 카드사 반영까지 통상 3~5영업일이 걸립니다.
7. 결제 오류 문의
결제가 실패했거나 금액이 다르게 청구된 경우, 구독 관리 화면의 결제 내역에서 실패 사유를 확인할 수 있습니다. 해결되지 않으면 onjari@apquantums.com로 문의해 주세요.